الشروط العامة للاستخدام
تُحدّد الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») قواعد الوصول إلى منصة eFawtara التي تُشغّلها شركة Guiddini وشروط استخدامها، وتسري على كل مستخدم يُسجّل في المنصة أو يستخدم خدماتها. بالوصول إلى المنصة، تُقرّ بقبولك التام لهذه الشروط دون أي تحفظ. إن كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى الامتناع عن استخدام الخدمة.
1. الموضوع ونطاق التطبيق
تهدف هذه الشروط إلى تحديد الأحكام التي تُتيح بموجبها eFawtara للمستخدمين الوصول إلى منصة SaaS متكاملة لإدارة الأعمال، تشمل الفوترة الإلكترونية والمحاسبة وإدارة علاقات العملاء والمدفوعات عبر الإنترنت. تسري هذه الشروط على كل شخص طبيعي أو اعتباري يمتلك حسابًا نشطًا على المنصة، سواء أكان عميلًا فرديًا أم مؤسسة صغيرة أم متوسطة أم شركة كبرى مقيمة في الجزائر أو في الخارج. تحتفظ eFawtara بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إخطار المستخدمين بذلك إلكترونيًا قبل 15 يومًا من سريان الإصدار الجديد. يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد انقضاء هذا الأجل قبولًا ضمنيًا للشروط الجديدة.
2. الوصول والتسجيل
يشترط الوصول إلى خدمات eFawtara إنشاء حساب مستخدم عبر نموذج التسجيل المتاح على الموقع. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل، ولا سيما اسمه وبريده الإلكتروني المهني ورقم السجل التجاري والرقم التعريفي الجبائي (NIF). يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الاتصال الخاصة به، ويلتزم بالإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابه على العنوان support@efawtara.com. تحتفظ eFawtara بحق تعليق أو حذف أي حساب تبيّن أن معلوماته غير صحيحة أو في حالة انتهاك هذه الشروط.
3. وصف الخدمات
تُقدّم eFawtara مجموعة متكاملة من الخدمات المصمّمة لتلبية احتياجات الإدارة المالية والتجارية للشركات الجزائرية: (أوّلًا) الفوترة الإلكترونية المطابقة لتنسيقَي XML وPDF/A-3 التي تشترطها المديرية العامة للضرائب (DGI)، مع الترقيم الآلي والإرسال بالبريد الإلكتروني والأرشفة القانونية؛ (ثانيًا) المحاسبة الإلكترونية التي تشمل إدارة المخطط المحاسبي الوطني (PCN) والدفاتر اليومية والأستاذ العام والقوائم المالية؛ (ثالثًا) إدارة علاقات العملاء (CRM) بما يتضمن إدارة ملفات العملاء وعروض الأسعار وأوامر الشراء وخط أنابيب المبيعات؛ (رابعًا) المدفوعات الإلكترونية الآمنة عبر مزودي الخدمة المعتمدين في الجزائر. تتوقف الوظائف المتاحة على الخطة المُشترَك بها، وتحتفظ eFawtara بحق تطوير الخدمات أو سحبها مع إشعار مسبق معقول.
4. التسعير والدفع
تعرض eFawtara ثلاث خطط تسعيرية: Basic وPro وPro+، وتظهر تفاصيلها والأسعار السارية على صفحة التسعير بالموقع. تُقدَّم الاشتراكات في صيغة شهرية أو سنوية، إذ تستفيد الصيغة الأخيرة من خصم مناسب. يستحق الدفع مسبقًا في بداية كل فترة اشتراك عبر البطاقة البنكية أو التحويل المصرفي أو أي وسيلة دفع يقبلها النظام. في حالة عدم السداد عند الاستحقاق، تحتفظ eFawtara بحق تعليق الوصول إلى الحساب في غضون 7 أيام من تاريخ الاستحقاق، ثم إنهاء الاشتراك بعد 30 يومًا إضافية دون دفع. لا يُردّ أي مبلغ عن فترات الاشتراك التي بدأ سريانها، إلا في الحالات التي يُوجبها القانون.
5. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام منصة eFawtara وفق الأحكام القانونية والتنظيمية الجزائرية المعمول بها، ولا سيما في المجالات الجبائية والمحاسبية وحماية البيانات. يُحظر عليه محاولة الوصول إلى أنظمة أو بيانات مستخدمين آخرين، أو إجراء اختبارات اختراق غير مرخّصة، أو نشر برمجيات خبيثة، أو استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة. يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية دقة المعلومات المُدخلة في المنصة، بما فيها بيانات الفوترة المُرسَلة إلى الإدارة الجبائية. تتبرأ eFawtara من أي مسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن بيانات غير صحيحة يُقدّمها المستخدم.
6. الملكية الفكرية
تُعدّ منصة eFawtara وواجهاتها وكودها المصدري وخوارزمياتها وقواعد بياناتها وتصميمها وسائر محتوياتها ملكًا حصريًا لشركة Guiddini، محميةً بموجب أحكام القانون الجزائري المتعلق بالملكية الفكرية. يحصل المستخدم على رخصة استخدام شخصية وغير حصرية وغير قابلة للتنازل وقابلة للإلغاء، مقتصرة على الاستخدام العادي للمنصة في إطار نشاطه المهني. يُحظر تمامًا استنساخ المنصة أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Guiddini. تبقى البيانات التي يُدخلها المستخدم ملكًا له، ولا تدّعي eFawtara أي حق ملكية عليها.
7. حماية البيانات الشخصية
تجمع eFawtara البيانات الشخصية وتعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وأحكام القانون الجزائري رقم 18-07 المؤرّخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات الشخصية. تُستضاف البيانات على خوادم آمنة ولا تُباع لأطراف ثالثة. يتمتع المستخدم بحقوق الوصول والتصحيح والحذف المتعلقة ببياناته الشخصية، ويمكنه ممارستها بالتواصل مع privacy@efawtara.com. لمزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.
8. تحديد المسؤولية
تبذل eFawtara قصارى جهدها لضمان توفر منصتها وموثوقيتها، غير أنها لا تستطيع ضمان خدمة غير منقطعة. لا تُسأل eFawtara عن أي انقطاع في الخدمة ناجم عن صيانة مبرمجة أو عطل تقني خارج عن إرادتها أو قوة قاهرة أو هجوم إلكتروني. لا يجوز في أي حال أن تتجاوز مسؤولية eFawtara مجموع المبالغ التي دفعها المستخدم فعليًا خلال الثلاثة (3) أشهر التي سبقت وقوع الحادثة الضارة. لا تُسأل eFawtara عن الأضرار غير المباشرة وخسارة الأرباح والأضرار التبعية التي يتكبّدها المستخدم.
9. المدة والإنهاء
تُبرم هذه الشروط لأجل غير محدد اعتبارًا من تاريخ إنشاء حساب المستخدم. يجوز للمستخدم إنهاء اشتراكه في أي وقت من فضاء إدارة حسابه، ويسري الإنهاء اعتبارًا من نهاية فترة الاشتراك الجارية. يحق لـ eFawtara إنهاء العقد بأثر فوري في حالة الإخلال الجسيم بهذه الشروط أو عدم السداد أو ثبوت أي تصرف احتيالي من المستخدم. عند الإنهاء، يمنح المستخدم مهلة 30 يومًا لتصدير بياناته، وبعد انقضائها يجوز حذف البيانات نهائيًا وفق سياسة الاحتفاظ المعمول بها.
10. القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للتفسير والتطبيق وفق أحكام القانون الجزائري. تُحال أي نزاعات تتعلق بتفسير هذه الشروط أو تنفيذها أو إنهائها، في غياب تسوية ودية خلال 30 يومًا من نشوئها، إلى الاختصاص الحصري للمحاكم التجارية في الجزائر العاصمة. يسري هذا الشرط حتى في حالة تعدد المدّعى عليهم أو الاستدعاء في الضمان. يُقرّ المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط وقبلها بوضع علامة في المربع المخصص لذلك عند تسجيله في المنصة.