سياسة الخصوصية
تُوضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تجمع بها eFawtara التي تُشغّلها شركة Guiddini البيانات الشخصية لمستخدمي منصتها وتستخدمها وتحتفظ بها وتحميها. نحن ملتزمون بمعالجة بياناتك بأعلى درجات الدقة والحرص، ووفقًا لأحكام القانون الجزائري رقم 18-07 المؤرّخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
1. المتحكم في المعالجة
المتحكم في معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر منصة eFawtara هي شركة Guiddini، التي يقع مقرها الاجتماعي في الجزائر. لأي استفسار يتعلق بمعالجة بياناتك، يُمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني privacy@efawtara.com أو بالبريد العادي على عنواننا البريدي. بوصفها متحكمًا في المعالجة، تُحدّد Guiddini أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية، وتلتزم بالوفاء بجميع الالتزامات المترتبة عليها بموجب التشريعات السارية.
2. البيانات التي نجمعها
تجمع eFawtara الفئات التالية من البيانات: (أوّلًا) بيانات التعريف: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنصب الوظيفي في المؤسسة؛ (ثانيًا) البيانات المهنية والجبائية: الاسم التجاري والشكل القانوني ورقم السجل التجاري والرقم التعريفي الجبائي (NIF) ورقم المادة الجبائية (NIS) وعنوان المقر الاجتماعي؛ (ثالثًا) بيانات الفوترة والمحاسبة: معلومات المعاملات والفواتير الصادرة والواردة وبيانات العملاء والموردين؛ (رابعًا) بيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المزارة ومدة الجلسات والإجراءات المنفّذة على المنصة؛ (خامسًا) بيانات الدفع: معلومات البطاقة البنكية التي تُعالجها مزودات خدمة آمنة متوافقة مع معيار PCI-DSS، دون تخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
3. أغراض المعالجة
تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية: (أوّلًا) تقديم خدمات eFawtara وتطويرها، بما يشمل توليد الفواتير المطابقة للمعايير وتسيير المحاسبة وإدارة علاقات العملاء؛ (ثانيًا) إدارة علاقة العملاء وتتضمن الدعم التقني والفوترة والمراسلات المتعلقة بالحساب؛ (ثالثًا) الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، ولا سيما تجاه الإدارة الجبائية الجزائرية؛ (رابعًا) التحليل الإحصائي المجهول الهوية بهدف تحسين واجهة المنصة ووظائفها؛ (خامسًا) إرسال الرسائل التجارية والإعلام بالوظائف الجديدة، مشروطًا بموافقتك المسبقة.
4. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى الأسس القانونية التالية: (أوّلًا) تنفيذ العقد: تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي اشتركت بها وفق الشروط العامة للاستخدام؛ (ثانيًا) الالتزام القانوني: تُفرض بعض المعالجات بموجب التشريعات الجبائية والمحاسبية الجزائرية، ولا سيما حفظ الوثائق المحاسبية والفواتير الإلكترونية؛ (ثالثًا) المصلحة المشروعة: تحسين الأمن ومكافحة الاحتيال وتحليل أداء المنصة؛ (رابعًا) الموافقة: نطلب موافقتك الصريحة للرسائل التسويقية واستخدام بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وبإمكانك سحبها في أي وقت.
5. مشاركة البيانات
لا تبيع eFawtara بياناتك الشخصية ولا تؤجّرها ولا تتنازل عنها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية بأي شكل من الأشكال. قد تُشارَك بياناتك فحسب في الحالات التالية: (أوّلًا) المتعاقدون الفرعيون التقنيون: مزودو الاستضافة ومعالجة الدفع وإرسال البريد الإلكتروني وأدوات التحليل، الذين تربطهم جميعًا عقود معالجة فرعية مطابقة للأنظمة؛ (ثانيًا) السلطات المختصة: في حالة الالتزام القانوني أو الطلب القضائي أو الامتثال لأي التزام تنظيمي جزائري؛ (ثالثًا) نقل المؤسسة: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التنازل عن الأصول مع الحفاظ على حقوق المستخدمين. نشترط على جميع متعاقدينا الفرعيين تطبيق إجراءات أمنية مماثلة لإجراءاتنا ومعالجة البيانات وفق تعليماتنا فحسب.
6. مدة الاحتفاظ
تُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها ووفق الآجال القانونية المعمول بها في الجزائر. تُحتفظ ببيانات الحساب النشط طوال فترة العلاقة التعاقدية. بعد إغلاق الحساب، تُحتفظ بالبيانات لمدة 5 سنوات للوفاء بالالتزامات الجبائية والمحاسبية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها. تُحتفظ ببيانات التصفح وسجلات الوصول لمدة 12 شهرًا. تُحتفظ ببيانات المدفوعات لمدة 10 سنوات وفق أحكام القانون التجاري الجزائري.
7. حقوقك
وفقًا للقانون الجزائري رقم 18-07، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية: (أوّلًا) حق الوصول: الحصول على تأكيد بأنه تجري معالجة بيانات تخصك وتلقّي نسخة منها؛ (ثانيًا) حق التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو منقوصة تتعلق بك؛ (ثالثًا) حق الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات التي يُجيزها القانون؛ (رابعًا) حق تقييد المعالجة: طلب التعليق المؤقت للمعالجة في ظروف معينة؛ (خامسًا) حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@efawtara.com مع إرفاق نسخة من هويتك. نلتزم بالرد خلال 30 يومًا.
8. أمن البيانات
تتخذ eFawtara التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرّح به أو إفشاء أو تعديل أو إتلاف. تشمل هذه التدابير: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة السكون (AES-256)، والاستضافة على خوادم آمنة في الجزائر أو في مراكز بيانات معتمدة وفق ISO 27001، وضبط صارم لصلاحيات الوصول بناءً على مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، والتسجيل الدائم للوصول ومراقبته، وعمليات التدقيق الأمني الدورية. في حالة وقوع اختراق للبيانات قد يُشكّل خطرًا على حقوقك وحرياتك، نلتزم بإخطارك في أقرب وقت ممكن وفق التشريعات السارية.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
تستخدم eFawtara ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لضمان الأداء السليم للمنصة وتحسين تجربتك وإجراء تحليلات إحصائية. تُودَع ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا (الجلسة والمصادقة والأمن) دون الحاجة إلى موافقتك المسبقة لأنها لا غنى عنها للخدمة. أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية والوظيفية فلا تُودَع إلا بعد حصولنا على موافقتك عبر شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك في أي وقت تعديل تفضيلاتك المتعلقة بهذه الملفات من إعدادات متصفحك أو عبر واجهة إدارة الموافقة الخاصة بنا. قد يؤدي رفض بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض وظائف المنصة.
10. التواصل والشكاوى
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يُمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) على البريد الإلكتروني privacy@efawtara.com. إن كنت ترى أن معالجة بياناتك لا تتوافق مع الأنظمة السارية، فيحق لك تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الشخصية المختصة في الجزائر. غير أننا نشجّعك على التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من إيجاد حل ودي في أقرب وقت ممكن. قد تخضع هذه السياسة للتعديل، وسيتم إخطار المستخدمين المسجّلين بأي تحديث جوهري عبر البريد الإلكتروني.